Nilai SKM Meningkat Tajam, Kelurahan Sidodamai Apresiasi Partisipasi Warga dalam Survey Kepuasan Masyarakat 2024–2025

Nilai SKM Meningkat Tajam, Kelurahan Sidodamai Apresiasi Partisipasi Warga dalam Survey Kepuasan Masyarakat 2024–2025

Samarinda — Pemerintah Kelurahan Sidodamai menyampaikan apresiasi yang setinggi-tingginya kepada seluruh warga atas partisipasi aktif dalam pelaksanaan Survey Kepuasan Masyarakat (SKM) tahun 2024 dan 2025. Partisipasi dan keterlibatan masyarakat menjadi salah satu faktor utama dalam peningkatan kualitas pelayanan publik di wilayah kelurahan.

Berdasarkan hasil rekapitulasi resmi, terjadi peningkatan nilai kepuasan masyarakat yang sangat signifikan. Pada tahun 2024, nilai SKM Kelurahan Sidodamai tercatat sebesar 89,93, dan meningkat tajam menjadi 96,75 pada tahun 2025. Lonjakan nilai ini menunjukkan adanya peningkatan pelayanan yang dirasakan langsung oleh masyarakat serta meningkatnya kepercayaan publik terhadap kinerja aparatur kelurahan.

Komitmen Kelurahan Sidodamai dalam Peningkatan Pelayanan

Dalam keterangan resminya, Pemerintah Kelurahan Sidodamai menegaskan komitmennya untuk terus meningkatkan mutu pelayanan publik dengan beberapa langkah strategis, antara lain:

1. Menjaga dan meningkatkan kualitas pelayanan masyarakat melalui pelayanan yang cepat, responsif, serta berorientasi pada kebutuhan warga.

2. Mengedepankan prinsip profesionalitas, transparansi, dan akuntabilitas dalam setiap tahapan pelayanan.

3. Mengembangkan inovasi layanan yang lebih efektif dan efisien, termasuk pemanfaatan teknologi informasi untuk mempercepat proses administrasi.

4. Menindaklanjuti setiap masukan, kritik, dan saran masyarakat sebagai bahan evaluasi dan perbaikan berkelanjutan.

Kelurahan meyakini bahwa pelayanan publik yang baik hanya dapat terwujud melalui kolaborasi erat antara pemerintah dan masyarakat. Oleh karena itu, partisipasi warga dalam SKM menjadi instrumen penting untuk mengukur kinerja dan kekurangan, sekaligus menentukan arah perbaikan yang lebih tepat sasaran.

Apresiasi dan Harapan ke Depan

Pemerintah Kelurahan Sidodamai menyampaikan terima kasih atas dukungan, kepercayaan, dan peran aktif warga selama dua tahun terakhir. Hasil positif SKM ini diharapkan dapat menjadi motivasi bagi seluruh aparatur kelurahan untuk terus memberikan pelayanan terbaik, menjaga integritas, serta meningkatkan kualitas kinerja dalam setiap aspek pelayanan.

Kelurahan Sidodamai mengajak seluruh masyarakat untuk terus memberikan masukan dan berkolaborasi demi mewujudkan pelayanan publik yang prima, transparan, dan berkelanjutan.

Hasil lengkap Survey Kepuasan Masyarakat dapat diakses melalui website resmi Kelurahan Sidodamai:
https://kel-sidodamai.samarindakota.go.id/.../nilai-skm...