Kelurahan Sidodamai Laksanakan Survei Kepuasan Masyarakat Lewat Barcode
Samarinda – Dalam upaya meningkatkan kualitas pelayanan publik, Kelurahan Sidodamai melaksanakan Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) yang ditujukan bagi seluruh warga. Survei ini bertujuan sebagai bentuk evaluasi kinerja aparatur kelurahan sekaligus wadah untuk menampung aspirasi masyarakat agar pelayanan yang diberikan semakin tepat sasaran, cepat, dan transparan.
Pelaksanaan survei dilakukan dengan cara yang sederhana dan modern. Warga cukup menscan barcode yang telah ditempatkan di area strategis kantor kelurahan maupun pada media publikasi resmi. Setelah memindai barcode tersebut, masyarakat akan diarahkan ke formulir survei digital yang berisi sejumlah pertanyaan terkait pengalaman dan tingkat kepuasan mereka terhadap pelayanan di Kelurahan Sidodamai.
Lurah Sidodamai, melalui staf pelayanan, menyampaikan bahwa survei ini merupakan sarana penting untuk mengetahui sejauh mana kualitas pelayanan publik yang dirasakan masyarakat. “Kami berharap seluruh warga dapat berpartisipasi aktif. Setiap masukan yang diberikan akan menjadi acuan kami dalam memperbaiki dan meningkatkan kualitas layanan, baik di bidang administrasi kependudukan, pelayanan surat-menyurat, maupun program-program kemasyarakatan lainnya,” ungkapnya.
Selain memberikan penilaian, masyarakat juga dapat menuliskan saran maupun kritik secara terbuka. Dengan begitu, kelurahan akan memiliki data yang lebih lengkap untuk melakukan evaluasi internal serta menyusun strategi peningkatan layanan yang lebih sesuai dengan kebutuhan masyarakat.
Langkah ini sejalan dengan komitmen pemerintah dalam membangun pelayanan publik yang responsif dan partisipatif. Survei digital melalui barcode juga dipilih agar lebih praktis, hemat waktu, serta ramah lingkungan karena tidak lagi menggunakan kertas.
Dengan adanya Survei Kepuasan Masyarakat ini, Kelurahan Sidodamai berharap dapat terus memperkuat kepercayaan warga, sekaligus menjadikan pelayanan publik di tingkat kelurahan sebagai contoh yang efektif dan efisien.